01 / 04
Сервисные заявки
Каждая работа получает карточку с объектом, задачей, ответственным и текущим статусом.
Все продуктыСервис, в котором
СЕРВИС ПОД КОНТРОЛЕМASTRA SERVICE / КОМАНДА И СЕРВИС
Сервис, в котором
виден каждый шаг.
Управляйте сервисными заявками от назначения исполнителя до завершения работ. Задачи, чеклисты и история обслуживания собраны в одной системе.
ASTRA SERVICE / 13ЗАЯВКА → РАБОТА → РЕЗУЛЬТАТ
О ПЛАТФОРМЕ
Порядок в работе.
Уверенность в результате.
Когда заявки приходят по телефону и в чатах, трудно увидеть полную картину обслуживания. Astra Service связывает задачу, объект, исполнителя и результат — от первого обращения до закрытия работы.
02 / 04
Исполнители
Передавайте работу конкретному сотруднику и сохраняйте понятный маршрут выполнения.
03 / 04
Чеклисты
Закрепляйте последовательность проверки и фиксируйте выполненные действия.
04 / 04
Контроль процесса
Видите открытые и завершённые работы, чтобы понимать нагрузку команды.
ЛЮДИ И ПРОЦЕССЫ
За каждой задачей
стоит команда.
Координатор понимает, кто работает над заявкой. Исполнитель видит последовательность действий. Руководитель получает ясную картину по объектам и результатам.
Посмотреть сценарииСЦЕНАРИИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Один подход.
Разные задачи сервиса.
Платформа подходит для регулярного обслуживания, устранения неисправностей и контроля качества работ на нескольких объектах.
01 / 03
ТЕХНИЧЕСКИЙ СЕРВИСОбслуживание объектов
Плановые проверки и выездные работы проходят по единому порядку с историей действий.
02 / 03
ОПЕРАТИВНАЯ РАБОТАВосстановление работы
При неисправности команда видит место, ответственного и этап устранения проблемы.
03 / 03
СТАНДАРТ КАЧЕСТВАПовторяемый результат
Чеклисты помогают выполнять работу последовательно и не пропускать важные шаги.
КАРТОЧКА РАБОТЫ
Объект, задача и результат
в едином контексте.
Данные заявки и история действий остаются рядом. Чеклист помогает выполнить работу по согласованному стандарту, а статус показывает следующий шаг.
Попробовать пример
ИНТЕРАКТИВНЫЙ ПРИМЕР
Одна заявка.
Весь ход работы.
Откройте тестовую заявку, возьмите её в работу, отмечайте пункты чеклиста и завершите обслуживание. Прогресс обновляется сразу.
ASTRA SERVICE / ДЕМО СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
СЕРВИСНАЯ ЗАЯВКА / ПРИМЕР
Проверка лифта
Бизнес-центр • объект 01
ЧЕКЛИСТ РАБОТЫ33%
1 из 3 пунктов выполненоОткройте заявку и отметьте этапы сервисной работы.
Заявки и сотрудники в примере вымышлены. Действия не сохраняются и не назначают реальные работы.
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
От новой задачи
до проверенного итога.
Каждый этап остаётся видимым команде, чтобы работа не терялась между сменами, исполнителями и объектами.
01ЗАЯВКА
Зафиксируйте задачу
Опишите объект, проблему, приоритет и ожидаемый результат.
02ИСПОЛНЕНИЕ
Проведите работу
Назначенный сотрудник проходит этапы и отмечает выполненные действия.
03КОНТРОЛЬ
Сохраните итог
Результат и история остаются в карточке для дальнейшего анализа.
ДЛЯ КОГО
Сервис работает
как единая команда.
Роли, этапы и чеклисты настраиваются под объекты и правила вашей компании.
Выездным специалистам
Понятная карточка объекта и список действий для выполнения работы.
Координаторам
Назначение исполнителя и обзор текущих заявок в одном месте.
Руководителям сервиса
История работ и общая картина по объектам и загрузке команды.
СТОИМОСТЬ / ASTRA TECH
Выберите формат
для вашего бизнеса.
Для «ASTRA SERVICE» доступны покупка коробочной версии и подписка. Стартовый пакет включает 10 исполнителей; дополнительный объём рассчитывается по шагам ниже.
01 / ПОКУПКА
Коробочная версия
Разовая покупка продукта для вашей компании.
от3 251 $единоразово
Включено 10 исполнителей; каждый дополнительный шаг (5 исполнителей) — +650 $.
Запросить расчёт 02 / ПОДПИСКА
По подписке
Пользование продуктом с регулярной поддержкой.
от325 $в месяц
Включено 10 исполнителей; каждый дополнительный шаг (5 исполнителей) — +65 $/мес. Поддержка — в согласованном объёме.
Обсудить подписку РАСЧЁТ ВАШЕГО МАСШТАБА
Укажите планируемый объём. Шаг расширения: 5 исполнителей. Итог обновляется сразу.
Подписка / месяц325 $В пределах стартового пакета
Коробочная версия / разово3 251 $В пределах стартового пакета
Число объектов обслуживания учитываем при проектировании. Внедрение, оборудование и инфраструктура рассчитываются отдельно.
Получить предложение для этого масштабаВНЕДРЕНИЕот 542 $
Стоимость зависит от объёма работ.
НОВЫЕ МОДУЛИот 325 $
Стоимость зависит от сложности.
Стартовые суммы опубликованы в долларах США как предварительные ориентиры. Внедрение, новые модули, оборудование, AI-трафик и настройка инфраструктуры рассчитываются отдельно; итоговые условия закрепим после обследования проекта.
АКЦИЯ К ЗАПУСКУ САЙТА / ASTRA STARTЗапустите ASTRA SERVICE
Запустите ASTRA SERVICE
с выгодой на старте.
При выборе подписки типовое внедрение и первые три месяца доступа к стартовому пакету продукта с базовой поддержкой — без оплаты. Срок отсчитывается с фактического запуска согласованного решения.
Типовая настройка 3 месяца подписки Базовая поддержка
Для новых клиентов: один готовый продукт на компанию в пределах опубликованного стартового пакета. Дополнительные единицы, AI-трафик, оборудование, сеть и индивидуальные интеграции согласуем отдельно до запуска. Коробочная покупка не участвует. СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЕ
ПРОВЕРЯЕМ ВРЕМЯ
30 дней
До 7 ноября 2026, 00:00 · время ДушанбеСОСТАВ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Что входит в расчёт?
Это ориентир для обсуждения, а не фиксированный тариф. Точные лимиты, сроки, размещение и поддержку закрепим в коммерческом предложении.
| Условие | Коробочная версия | Подписка |
|---|---|---|
| Право использования | Разовая покупка согласованной версии | Доступ при активной подписке |
| Стартовый пакет | 10 исполнителей | 10 исполнителей |
| Дополнительный объём | Шаг 5 исполнителей: +650 $ разово | Шаг 5 исполнителей: +65 $/мес. |
| Поддержка | Согласуется отдельным пакетом | В согласованном объёме подписки |
| Размещение и обновления | Условия фиксируются в предложении | Условия фиксируются в предложении |
| Внедрение и новые модули | Рассчитываются отдельно | Рассчитываются отдельно |
| Оборудование и инфраструктура | По отдельной согласованной смете | По отдельной согласованной смете |
ПЛАН ВНЕДРЕНИЯ / ASTRA SERVICE
Как начнём работу
После знакомства с вашей задачей подготовим конкретный план с составом работ и ответственными.
- 01 / ОбследованиеРазберём процесс, роли, масштаб и действующие системы.
- 02 / НастройкаСогласуем конфигурацию, интеграции и тестовые сценарии.
- 03 / ЗапускПроверим сценарии с вашей командой, подготовим пользователей и порядок поддержки.
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Что обсудим
перед запуском?
Разберём виды сервисных работ, список объектов, роли сотрудников и порядок контроля выполнения.
01 Можно ли настроить свои чеклисты?
Да. Согласуем состав проверок и порядок действий для разных типов работ и объектов.
02 Как учитывать несколько объектов?
Предусмотрим структуру объектов и привязку заявок к месту выполнения работы. Детали настроим под вашу сеть.
03 Можно ли связать систему с существующими каналами заявок?
Проверим ваши каналы и доступные интерфейсы интеграции, затем предложим вариант подключения и смету.
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Наведём порядок
в обслуживании.
Расскажите, какие объекты и процессы вы обслуживаете, сколько сотрудников участвует и где сейчас теряется время. Подготовим план внедрения и смету.
Обсудить проектASTRA TECH / ВНЕДРЕНИЕ ПОД КЛЮЧПО, оборудование
ПО, оборудование
и основа для работы.
Для ASTRA SERVICE изучим бизнес-процессы и действующую среду. Если нужны устройства или новая инфраструктура, подберём совместимую конфигурацию и организуем закупку по согласованной спецификации.
01 / ОСНАЩЕНИЕ
Подбор и закупка
Сверим оборудование с процессом, ПО и условиями объекта. Поможем выбрать поставку и купить согласованные устройства.
02 / СЕТЬ
Связь и доступ
Спроектируем подключение устройств и рабочих мест, настроим сеть, права доступа и защищённое взаимодействие систем.
03 / РАЗМЕЩЕНИЕ
Серверы и запуск
Определим подходящее размещение, настроим серверную или облачную среду, резервное копирование и проверим работу сценария.
ЧТО МОЖЕТ ПОНАДОБИТЬСЯ ДЛЯ ASTRA SERVICE
Мобильные устройства, сканеры штрихкодов или NFC и рабочие места диспетчеров по сервисному процессу.
Состав работ зависит от объекта и уже установленной техники. Стоимость оборудования, закупки и инфраструктурных работ рассчитываем отдельно и согласуем до начала поставки.
Обсудить инфраструктуру