Заявки приходят из разных каналов
Главная
СЕРВИС И КЛИЕНТЫ / ASTRA TECH
Каждое обращение получает понятный путь.
Запись, обращения и сервисные работы собираются в последовательность: от запроса клиента до выполнения и обратной связи.
ASTRA TECH / СЕРВИС И КЛИЕНТЫ
Первый этап строим вокруг вашей реальной задачи, данных и действующих систем.
ЗАДАЧИ
С чего стоит начать разговор.
Сложно видеть ответственного и статус
Контент обновляется вручную
СОСТАВ РЕШЕНИЯ
Продукты для этого сценария.
Их можно внедрять поэтапно. Конкретный состав определим после изучения процесса.
ASTRA BOOKING
Система бронирования
Подробнее
ASTRA REQUESTS
Управление обращениями
Подробнее
ASTRA SERVICE
Сервисные процессы
Подробнее
ASTRA SCREENS
Цифровые экраны
ПодробнееПЕРВЫЙ ЭТАП
Обсудить сценарий Проверим процесс на практике.
- Определить типы запросов и SLA проекта
- Настроить роли и маршруты обработки
- Проверить путь на тестовых обращениях