Идентификация
Покупатель указывает согласованный идентификатор программы на кассе, КСО или в онлайн-канале.
Главная
03 / PAYKAR LOYALTY / РИТЕЙЛ И КЛИЕНТЫ
Повод вернуться за следующей покупкой.
Сценарий программы лояльности с понятными правилами бонусов и общей историей покупателя.
Paykar Loyalty / ПРИМЕР ПРОЕКТНОГО СЦЕНАРИЯПокупка → бонус → повторный визитРЕЗУЛЬТАТЫ ПОДТВЕРЖДАЕМ ПОСЛЕ ПИЛОТА
КОНТЕКСТ
Где возникает задача.
У покупателя может быть несколько точек контакта с магазином: касса, самообслуживание и онлайн-заказ. Если бонусы считаются отдельно, клиент не понимает свою выгоду, а сотрудник не может объяснить правила программы.
01 / ЗАДАЧА
Сделать процесс понятным на каждом шаге.
Создать единые условия участия, начисления и использования бонусов. При этом нужно учитывать возвраты, ограничения акций и согласие клиента на коммуникацию.
Проектируем путь пользователя, команды и данных вместе.
КАК РАБОТАЕТ
Один сценарий.
Четыре шага.
Paykar Loyalty показывает сценарий, в котором покупка передаётся в систему лояльности, правило определяет начисление или использование бонусов, а история сохраняется в профиле клиента. Команда может управлять сегментами и предложениями после согласования бизнес-правил.
Применение правила
Система проверяет условия акции, доступный баланс и ограничения.
Покупка и бонус
После завершения продажи событие попадает в историю и запускает начисление по правилам.
Следующее предложение
Команда анализирует участие и готовит релевантную коммуникацию с учётом согласия клиента.
СОСТАВ РЕШЕНИЯ
Функции вокруг реального процесса.
Набор модулей и правила работы определяем по масштабу площадки или торговой сети.
Бонусные механики
Начисление, использование, сроки действия и исключения.
Профиль клиента
История покупок и активности в рамках согласованного доступа.
Предложения
Сегменты и кампании по бизнес-целям сети.
ПРОДУКТЫ ВМЕСТЕ
Что даёт связка.
Связка с Paykar POS и КСО позволяет показывать доступную выгоду непосредственно во время расчёта. Для интернет-магазина можно спроектировать единый профиль, но источник данных и обмен событиями нужно согласовать до запуска.
PAYKAR / СВЯЗАННЫЙ СЦЕНАРИЙЦЕЛЬ И ПРОВЕРКА
Как оценивать результат.
Цель — сделать программу понятной покупателю и управляемой для маркетинга. Изменение частоты покупок или среднего чека нельзя заявлять заранее: эти показатели сравниваются с исходными данными после пилота.
Что уточнить до сметы
Ответы на эти вопросы помогают выбрать первый этап и не обещать несовместимые интеграции.
- Действующие правила бонусов и акций
- Как идентифицируется покупатель
- Какие продажи и возвраты передаются из кассы
- Правила согласия и каналы коммуникации
Изображения созданы для иллюстрации сценария. Здесь не указаны клиент, площадка, срок внедрения или измеренный эффект; эти данные требуют подтверждения отдельно.
ВАША ЗАДАЧА / ASTRA TECH
Обсудить внедрение Построим сценарий под вашу компанию.
Расскажите о точках, оборудовании и действующих системах. Предложим состав первого этапа и вопросы для технической проверки.
СЛЕДУЮЩИЙ ПРИМЕРPaykar POS и КСО